1. 旅游景點活動策劃書
一日游策劃書范文:一、活動主題:領略自然風光,凝聚班級力量二、活動時間:xx年4月14日(星期六)三、活動人員:第三期金融素質(zhì)拓展班全體成員 四、活動地點:武漢植物園 五、活動目的:陽春四月,春意盎然,大自然正慢慢地在和煦的春風的吹拂下蘇醒。百花盛開,新葉舒展,好一派風光,令人陶醉之中。為增強班級凝聚力,體現(xiàn)團結(jié)友愛的班級精神,讓班級體現(xiàn)新的活力,以積極向上的態(tài)度學習生活,我們班將開展武漢植物園一日游,在走進大自然自然美好風光的同時,讓剛剛組成新班級的同學們走進彼此。 六、活動安排 (一)前期策劃準備工作 1、為保障同學們的利益與安全,我們包車一起過去。 2、事先了解旅游路線與行程、價格(車費20+門票15+聚餐15|人均,食物和水自備)。3、召開班會。為同學講解春游當天的行程,讓同學們對行程有大致的了解。同時提醒同學們出行時應該注意的問題,例如不要私自離隊獨立行動,注意人身財產(chǎn)安全等。 4、完成活動當天工作人員的安排,維持春游當天的秩序。 5、由于植物園沒有相應合適的餐飲店,建議同學們自備午餐,到晚上返校后一起班級聚餐。 6、負責人提前了解有暈車癥的同學,并做好相應的措施準備。 7、由張明偉同學構(gòu)思行車過程中車上娛樂活動安排,如猜謎游戲、歌曲大pk等,及時調(diào)節(jié)氣氛,避免車上冷場現(xiàn)象。同時準備出游過程的攝影工具,盡量準備多幾臺相機,并由素拓組組長諶小涵安排流動攝影的同學。 8、注意各項工作負責人需及時跟本活動負責人匯報各項工作的進程。 (二)活動當天事宜 1、活動時間:4月14日早上8:00到北大門集合,人員到位后即集體乘車前往武漢植物園,注意確保各人員安全。 2、活動內(nèi)容: 1)、在前往景點的途中,讓同學們在車上交流分享曾經(jīng)出游的經(jīng)歷,趣事;玩小游戲(串名字游戲、青蛙跳水、記憶考驗、猜謎、成語和歌曲接龍)。同時再次提醒同學們游玩時應該注意的事項。 2)、抵達后,穿過科普樓到達景觀溫室,向西參觀牡丹園,向北到達水云澗,杜鵑園,茶園,最后向東依次參觀; 3)、午餐后到達草坪開始游戲(手有千千結(jié)、大小風吹、接龍、奇數(shù)偶數(shù)、我想有個家【每個游戲 大概20~30分鐘】): 4)若時間允許可以去東湖之畔走走;5)、下午16:00返校; 6)、聚餐 3、后期工作 (1)清點各自帶的物品,確定人數(shù); (2)了解同學們對本次春游的滿意程度; (3)用本次活動的照片和同學們的感想制作成紀念冊。 4、注意事項 (1)出發(fā)前由素拓組成員做好有關出游安全方面的宣傳,提醒同學們不要私自離隊,要集體行動。 (2)行為舉止大方得體,不在風景區(qū)里大聲喧嘩,亂扔垃圾,破壞公物,破壞環(huán)境。 (3)在游玩過程中,注意看護好自己所攜帶的物品,避免丟失或者損壞。 (4)提醒同學們出發(fā)前手機充足電,出游全程保持手機處于開機狀態(tài),方便聯(lián)系。 (5)期間出現(xiàn)任何突發(fā)情況時,要及時上報負責人,負責人及時處理好應變工作。 (三)后期反饋工作 1、召開總結(jié)會議,同學們交流春游感受; 2、負責人聽取同學們的意見和建議,并對工作進行總結(jié)。 七、應急預案 1、如果4月14日出現(xiàn)惡劣天氣,不能如期正常出行,則活動時間改期。 2、如果出發(fā)前出現(xiàn)有同學因身體不適不能參加,對該同學進行合理安排,讓其留校休息。若發(fā)生在游玩過程中,則應當就近聯(lián)系負責人,并及時聯(lián)系醫(yī)生,事先了解植物園的緊急電話。
2. 旅游景點活動策劃書范文
選擇更優(yōu)的旅行路線和景點
3. 旅游景點策劃書范文
1、旅游吸引力方面
一個旅游景區(qū),如果沒有吸引力,就談不上發(fā)展,桂林的漓江峰叢地貌、九寨溝的奇幻水景等獨特的大自然景觀,就是這些景區(qū)的吸引力。沒有吸引力,不打造吸引核,就不能形成旅游的基礎,所以做旅游首先要形成吸引力和吸引核。吸引力打造的關鍵在于其精準的定位,這要求對資源、文化和市場等要有深度的認知,能主導整個游憩過程。
1)游線的組織設計
旅游產(chǎn)品的游線是組織游覽的過程,同時也是讓整個游覽能達到預期效果的過程,因此游線的組織設計非常重要。在游線設計中有一個關鍵的技巧――旅游心電圖。比如登山,整個游覽過程短則一個小時,長則一天,原則上說一般游覽過程每15分鐘應該讓游客有興奮點,30分鐘要有較大的興奮點,1小時一定要有休息區(qū)并配有相應的消費品,由此形成整個游覽過程豐富有趣。旅游就像劇本,旅游的規(guī)劃設計實際上是編輯劇本,整個劇本要設計的跌蕩起伏才具有吸引力。
2)旅游景點設計
旅游景點設計的關鍵是讓游客更有效的觀賞游覽并參與體驗,比如在溪谷旁邊修一條棧道,穿越溪谷看到的溪流和遠觀溪流的感受完全不一樣,設計中要將人和溪水的關系做好,既要形成人與自然的互動呼應,讓游客能參與體驗,又不破壞自然環(huán)境,還要凸顯自然價值,在最好的位置感受溪水的生命力,讓這種自然美景帶來身心愉悅。
3)游樂設計
無論是自然觀光的景點,還是文化遺存類景點,或者是全新創(chuàng)造的景點,游樂性都至關重要,旅游者越來越注重參與和互動,純觀光的景區(qū)很難吸引游客停留!游樂設施設備目前已經(jīng)發(fā)展的非常好,從機動、光電到現(xiàn)在的數(shù)碼游樂不斷的升級。無論鬼屋探險,還是天空漫游,或者其他方式,都可以把各種各樣想象的方式做成深度參與的游樂體驗,通過創(chuàng)造出在現(xiàn)實中沒有的情景和體驗過程,給人身心的興奮感受,創(chuàng)造出巨大的震撼性!
4)休憩節(jié)點設計
要在最美麗的地方停留,通過休閑小廣場、休閑商街、觀光臺等方式停下來休息,并在休閑區(qū)設有經(jīng)營商鋪,這種設計就構(gòu)成了休憩節(jié)點設計。
5)娛樂設計
娛樂和游樂差異較小,但游樂更多體現(xiàn)在互動性的動態(tài)結(jié)構(gòu),娛樂更多體現(xiàn)在文化層面和演藝的方式結(jié)構(gòu)。例如互動性演出、實景演出、篝火晚會式的互動參與、角色扮演的體驗性活動等。不少朋友在游覽陽朔的時候,一定看過《印象劉三姐》山水實景演出,這種通過高水準的創(chuàng)意創(chuàng)造形成經(jīng)典,讓游客念念不忘的創(chuàng)新,可以形成口碑傳播,吸引更多的游客。
2、景觀設計方面
旅游項目中的景觀,應該具備唯一性和獨特性,景觀本身應該成為吸引游客的因素,提升旅游區(qū)的整體吸引力,而不能僅僅滿足功能和一般景觀的要求,旅游景觀設計要達到與眾不同又獨特引人的效果。
景觀設計不僅包括自然景觀設計,還包括文化景觀設計,以打造旅游吸引力為需求,通過非常豐富的元素構(gòu)造景觀特色,有效的運用景觀符號體現(xiàn)其價值,充分顯示其獨特性!文化景觀設計由文化觀光向文化體驗設計發(fā)展,文化體驗景觀設計通過運用多種手段及媒介營造一種氛圍與情景,讓人沉浸其中,享受一系列難忘的經(jīng)歷,它具有互動性、參與性和消費性等特點。主要通過情景化、動感藝術化、互動藝術化及游樂化等方法打造。
3、建筑設計方面
對于旅游特色酒店、游客中心、餐館和表演劇院等建筑,其設計是建筑設計中的一個專業(yè)細分項,必須結(jié)合景區(qū)吸引力功能、文化表現(xiàn)與標志性、接待功能、集散功能、休閑功能等特殊要求進行設計。在建筑設計中,通過對文化資源的挖掘,將其轉(zhuǎn)化為建筑設計語言,使建筑本身具有鮮活生命力,使獨特的外觀建筑成為風景,讓標志性建筑成為景區(qū)極具吸引力的景觀。
4、游樂設施設備設計
游樂設施設備設計是一門綜合性的技術,包括設備開發(fā)設計和設備運用設計。大多數(shù)旅游項目,很多設施設備通過包裝設計,把現(xiàn)成的技術轉(zhuǎn)化為適用的產(chǎn)品功能,通過旅游方式形成游憩、游線等設計,最后整合成為景區(qū)設計的一整套模式。
5、商業(yè)模式設計方面
做景區(qū)不能只是做景觀,一個景區(qū)項目最主要的是落實到商業(yè)模式設計,沒有商業(yè)模式這個景區(qū)很難進行投資回報。
1)收入模式設計
旅游項目的收入方式,是旅游投資中最重要的環(huán)節(jié)。研究收入模式,為我們進行旅游產(chǎn)品設計和旅游投資,提供了重要的技術工具。旅游收入,可以從旅游收入總和、旅游收入鏈及旅游收入點的設置三個方面進行分析。對于旅游項目而言,收入鏈越長、收入點越多,則收入總和越大。一次出游全部消費的總和,與出游距離、出游時間、旅游景區(qū)性質(zhì)和旅游者類型四大要素相關,游憩方式對旅游收入有決定性影響。對于旅游項目而言,重要的是旅游收入總和及收入結(jié)構(gòu),收入總額的最大化,收入結(jié)構(gòu)的最優(yōu)化,是旅游項目成功運營的基礎。
2)消費模式設計
景區(qū)的購物點的設計主要通過業(yè)態(tài)進行設計,包括娛樂項目消費、休閑性購物和游樂項目消費等等,通過收入模式設計形成收入結(jié)構(gòu),通過收入結(jié)構(gòu)才能算出盈利結(jié)構(gòu),所以收入模式設計是旅游游憩設計產(chǎn)品設計中非常重要的板塊。
3)收益項目設計
如景區(qū)交通的收益項目,既是交通工具又是游覽工具,所有的交通工具都涉及到收費模式。
6、營銷模式設計方面
在收入模式設計同時,要進行營銷模式設計,包含廣告策劃、營銷渠道策劃、口號策劃和促銷模式策劃等,可以通過電視廣告、互聯(lián)網(wǎng)、主流媒體和自媒體等模式進行營銷設計,營銷設計與景區(qū)管理設計可以稱之為“軟系統(tǒng)設計”。景區(qū)的營銷必須在有吸引力的核心產(chǎn)品基礎上,建立系統(tǒng)、靈活的價格體系,制定宣傳推廣和終端拉動結(jié)合的促銷策略,并做好品牌管理,即管理好消費者的認知,同時做好營銷與服務多組合的渠道模式。
7、運營管理設計方面
景區(qū)的運營管理“設計”,即包含從項目的運籌戰(zhàn)略、管理策略到管理實施等運營管理方方面面的籌劃,其重點包含項目的投資分析、盈利模式和發(fā)展戰(zhàn)略,發(fā)展的戰(zhàn)略導向即各模塊管理戰(zhàn)略的確認,包括運營執(zhí)行線路圖,即各個運營管理模塊體系的搭建,以及運營管理各執(zhí)行實施方案的制定。
總之,旅游景區(qū)規(guī)劃設計是非常重要的,從吸引力打造,到景觀、游憩、建筑設計,再到建造、運營管理等,這一系列過程共同構(gòu)成了一個完整的旅游景區(qū)規(guī)劃設計架構(gòu)。
4. 旅游景點活動策劃書模板word
旅游營銷方式有以下幾種:
一、體驗營銷
體驗營銷包括瀏覽體驗,感官體驗,交互體驗,信任體驗,即讓游客在游玩體驗中感受旅游的樂趣,從而產(chǎn)生美好的直觀印象
二、網(wǎng)絡營銷
通過各大旅游平臺推廣鏈接,分享給更多人
三、整合營銷
即整合相關行業(yè)進行營銷推廣,如景點整合餐飲,酒店住宿等,聯(lián)合營銷推廣
四、互動營銷
即景點和游客之間的互動,如景點策劃組織一個當下熱點,結(jié)合自身實際情況讓游客產(chǎn)生共鳴,從而產(chǎn)生互動
5. 旅游景區(qū)項目策劃書模板
內(nèi)容簡介
規(guī)劃設計原則:統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一開發(fā)原則;自然、人文可持續(xù)發(fā)展原則;傳承地方文化發(fā)展原則;鬼文化再生原則;特色原則;精品原則;效益原則;分期開發(fā),分布實施原則。完成對歷史鬼城的改造,包括名山、雙桂山改造,是指煥然一新、提檔升級,同時對景前區(qū)商業(yè)設施完善,滿足大量游客購物、就餐需要。
圖紙內(nèi)容:1設計說明(生態(tài)樂園、總平面、入口景觀等) 2現(xiàn)狀分析(項目背景、現(xiàn)狀交通、現(xiàn)狀水文等) 3概念規(guī)劃 4詳細設計(功能分區(qū)、景觀結(jié)構(gòu)分析、道路交通結(jié)構(gòu)等) 5生態(tài)樂園(冥湖水怪、黑暗棺材峽、無人古鎮(zhèn)等) 共61張圖紙,像素為2480*1754。
6. 關于旅游景區(qū)活動的策劃書
第一天:從南京乘火車出發(fā)中午到達南通,乘41路公交到南大街,然后夜觀濠河,再去酒店(如家快捷酒店)休息。
第二天:從市中心乘5路到狼山風景區(qū),先玩狼山游樂園再去狼山賞景,晚上回到市中心吃飯休息。
第三天:乘火車回南京
四、各環(huán)節(jié)分析
1.1 旅游的第一天大概是中午到達南通,午飯用自帶的干糧解決,然后乘41路公交到市中心——南大街。去一座城市市中心是不得不去的地方。
1.2逛完街先去填飽肚子,南通還是有很多小吃的,比較著名的有,西亭脆餅,南通圓子,韭菜盒子等,我就打算邊走邊吃了。
西亭脆餅選用上等精白面粉為主料,經(jīng)二十八道工序,用手工制成。脆餅用微火烘烤,表面黃而不焦;脆餅的工藝考究,每只餅有十八層次,君若不信,用開水泡餅,則層次清晰可見。西亭脆餅有兩種吃法:干吃和用開水泡了吃。干吃則松脆香酥,因面上沾有芝麻,所以越嚼越香;用開水泡了吃,則鮮甜適口,特別適合老年人的胃口。
南通圓子
用糯米屑或高粱屑做成的圓子,又嫩又糯,南通人特別愛吃。在不同的時節(jié)圓子的做法、吃法皆不相同。南通有“大冬小年”之說,所以在冬至的早餐必須吃圓子,以示團圓。大年初一的早餐要吃“子孫圓子”,即大小不一的實心圓子蘸著洋糖吃,表示子孫滿堂、合家團圓、甜甜蜜蜜的意思。圓子的兜心(餡兒)可用麻糕屑、洗沙、薺菜蝦肉、鮮肉等做成。結(jié)婚時,要吃富貴圓子。南通城里及北三縣是用糯米屑做的。啟東、海門、通海地區(qū)則講究用高粱屑做成紅色的圓子。
1.3晚上夜觀濠河,因為逛完市中心累了剛好休息一下看看風景,而且濠河由于是護城河所以已經(jīng)不需要再乘車趕路了,直接步行即可到達。
濠河風景區(qū),就是以古老的護城河為紐帶,以城市為中心的開放式景區(qū)。 濠河,原是南通的護城河,史載“城成即有河”,已有一千多年的歷史。千百年來,她擔負著防御、排澇、運輸和飲用的重任,被稱為“人身脈絡”。而寬窄有序的水面,清澈的水流,迂回蕩漾,鷗飛魚翔的自然美景,又被譽為城市的“翡翠項鏈”。
五亭邀月
7. 旅游景點活動策劃書怎么寫
旅游項目策劃主要思維方法有景點項目策劃,游客組織策劃,配套服務策劃,宣傳推廣策劃等。
8. 旅游景點活動策劃書模板
可以買點牦牛肉,畢竟九寨溝也屬于高原地帶,那邊的牦牛肉是真的好吃,還有奶酥一類的,都屬于地方特色產(chǎn)品,建議在景區(qū)里面不要買,因為里面的物價挺貴的,旅游結(jié)束后,出了景區(qū),買這一類的特產(chǎn)特別多,可以適當?shù)馁I一些,當然要根據(jù)自己的口袋,我不能盲目消費,個人覺得把美景領略了,照片視頻拍好了,也是一種特產(chǎn),可以單獨觀看,永久紀念的
9. 關于旅游景點的活動方案
一、開遠模式
開遠鳳凰谷是一個新農(nóng)村建設和城鄉(xiāng)一體化的項目。山合水易提出以城鄉(xiāng)統(tǒng)籌升級為帶動,以 “旅游為總抓手”的戰(zhàn)略思想。以鄉(xiāng)村旅游為主導框架,以景區(qū)化形成農(nóng)村城市化結(jié)構(gòu),以第三服務產(chǎn)業(yè)帶動第一產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟升級和相關第二產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,從而形成服務產(chǎn)業(yè)鏈,提高附加價值,帶動區(qū)域化發(fā)展,并且大幅度的提供勞動力就業(yè),解決三農(nóng)問題,成為社會主義新農(nóng)村發(fā)展的嶄新模式。
二、三亞模式
山合水易在海南三亞亞龍灣玫瑰風情小鎮(zhèn)的規(guī)劃設計中提出,將玫瑰文化及延伸產(chǎn)業(yè)與地方經(jīng)濟發(fā)展進行有機結(jié)合,形成以玫瑰谷景區(qū)合作開發(fā)、社區(qū)合作共建、園區(qū)合作生產(chǎn)為特色,以玫瑰產(chǎn)業(yè)及旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展為主導,依托整體景區(qū)建設與小鎮(zhèn)開發(fā),打造"農(nóng)旅合一"的項目開發(fā)典范。本項目開發(fā)從根本上改變了當?shù)剞r(nóng)民以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)為主的生活方式,擴寬農(nóng)民就業(yè)渠道,使農(nóng)業(yè)與服務業(yè)發(fā)展相結(jié)合,變農(nóng)民為業(yè)主、居民,賦予其自主經(jīng)營的權利。
三、新羅模式
山合水易將福建省龍巖市新羅區(qū)定位為海西區(qū)域旅游集散中心和城鄉(xiāng)互動型生態(tài)宜居之城,圍繞“一個集散中心,兩大城市發(fā)展目標”,充分發(fā)揮新羅區(qū)主城集散與服務配套的優(yōu)勢,推進以城鄉(xiāng)頭籌建設與旅游資源整合為目標的“目的地”+“集散地”雙地戰(zhàn)略,加大生態(tài)環(huán)境建設與資源環(huán)境保護力度,打造養(yǎng)生度假、會展商務、休閑農(nóng)業(yè)和文化創(chuàng)意四大名片,實現(xiàn)構(gòu)建城鄉(xiāng)互動型生態(tài)宜居城市和創(chuàng)建第三代旅游新城典范的目標。
10. 景區(qū)旅游活動方案策劃書
旅游策劃在本質(zhì)上是對當?shù)氐馁Y源進行深度的挖掘和考察,用所得資料進行整合,形成獨一無二的項目數(shù)據(jù)庫,將山水自然與人文民俗相結(jié)合來實現(xiàn)旅游業(yè)市場發(fā)展定位的創(chuàng)造。在這個過程中起到至關重要作用的歸根結(jié)底在于創(chuàng)意二字。創(chuàng)意是旅游策劃的掌中寶。
景區(qū)策劃一個重要部分就是景區(qū)管理模式的策劃,如今的景區(qū)管理,正在進入一個流程再造的全新時代,從國有事業(yè)單位正逐步走向市場化、民營化,需要有科學的流程與規(guī)范。旅游開發(fā)與經(jīng)營中管理流程的科學設計,都是項目設計應該特別重視的部分,只有遵循好的流程進行管理,才可能形成良性的旅游運作。
俗話說:三分長相,七分打扮。在景區(qū)策劃中項目設計機構(gòu)應該對投資商及銀行等資金資本擁有者非常了解,資源再好,不轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品也沒用;產(chǎn)品再好,不包裝也無法融資。對于產(chǎn)品的包裝來說,無論是政府進行招商引資,還是企業(yè)融資,都具有特別重要的意義。堅持以投資商和銀行的思維方式及理念為前提,以他們的需求為導向,進行產(chǎn)品的招商及融資包裝。
景區(qū)策劃旅游項目是以景區(qū)的開發(fā)、利用和發(fā)展為預設目標所制定的方案和采取的措施。而資源創(chuàng)新法,就是景區(qū)策劃旅游項目的方法之一,是指通過各種方法,增加景區(qū)的資源含量,從而使景區(qū)的內(nèi)容更加豐富,特色更加鮮明,具有更強大的競爭力,那么景區(qū)策劃如何入手呢?
旅游開發(fā)必須盡可能地避免與其他的同質(zhì)或重疊,打造自己的特色,推進區(qū)域旅游的,特色發(fā)展,達到“創(chuàng)意為先,融入規(guī)劃,指導實踐,差異發(fā)展”的目的。應對項目的基礎情況。項目的政治、經(jīng)濟環(huán)境作詳細的調(diào)查,對同類旅游資源進行橫向和縱向的比較,并結(jié)合各種區(qū)位條件從而確立旅游策劃的核心內(nèi)涵。強調(diào)特色,使其更具有市場競爭力和發(fā)展?jié)摿?。?chuàng)意是旅游策劃中具有重要的地位。
創(chuàng)意能力挽狂瀾,重獲品牌競爭力。大部分的博物館都是以陳列展示物品供游客參觀,互動性和趣味性較少,因此游客的逗留和再次觀看的可能性較小。而在布萊克博物館的前期策劃中,將其定位于“讓游客認識布萊克的人民與工業(yè)”,以工業(yè)體驗性為主打的旅游項目。主要展示18世紀初期以來的布萊克歷史。布萊克區(qū)的古建筑經(jīng)過巧妙的規(guī)劃,營造出一個真實生動的村莊與工業(yè)社區(qū)。游客從中能夠體驗出布萊克區(qū)制造工藝的特點在英國工業(yè)革命時期的作用。在創(chuàng)意中不斷強調(diào)“用一切手段向游客詮釋歷史”很好的滿足了博物館市場游客的需求。
在景區(qū)策劃中可以利用已有的、不出名的風景、人文資源,通過豐富的內(nèi)容,增加設施,加大宣傳,從而擴大影響,提高效益。在景區(qū)策劃中小題大作必須注意小與大的關系,要通過小景點折射大內(nèi)容,帶來大開發(fā),創(chuàng)造大效益。
11. 旅游景點活動策劃方案范文
中華人民共和國國家標準 GB/T 17775-1999旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級的劃分與評定 Standard of rating for quality of tourist attractions 國家質(zhì)量技術監(jiān)督局1999-06-14批準 1999-10-01實施 1 范圍 本標準規(guī)定了旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級劃分的依據(jù)、條件及評定的基本要求。 本標準適用于接待海內(nèi)外旅游者的不同類型的旅游區(qū)(點),包括以自然景觀及人文景觀為主的旅游區(qū)(點)。 2 引用標準 下列標準所包含的條文,通過在本標準中引用而構(gòu)成為本標準的條文。本標準出版時,所示版本均為有效。所有標準都會被修訂,使用本標準的各方應探討使用下列標準最新版本的可能性。 GB 3095-1996 環(huán)境空氣質(zhì)量標準 GB 3096-1993 城市區(qū)域環(huán)境噪聲標準 GH ZB1-1999 地表水環(huán)境質(zhì)量標準 GB 10001-1994 公共信息標志用圖形符號 GB/T 15971-1995 導游服務質(zhì)量 3 定義 本標準采用下列定義 3.1 旅游區(qū)(點) tourist attraction 經(jīng)縣級以上(含縣級)行政管理部門批準成立,有統(tǒng)一管理機構(gòu),范圍明確,具有參觀、游覽、度假、康樂、求知等功能,并提供相應旅游服務設施的獨立單位。包括旅游景區(qū)、景點、主題公園、度假區(qū)、保護區(qū)、風景區(qū)、森林公園、動物園、植物園、博物館、美術館等。 3.2 旅游資源 tourism resource 自然界和人類社會中凡能對旅游者產(chǎn)生吸引力,可以為旅游業(yè)開發(fā)利用,并可產(chǎn)生經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益的各種事物和因素。 3.3 游客中心 visitor center 旅游區(qū)(點)在區(qū)內(nèi)設立的為游客提供信息、咨詢、游程安排、講解、教育、休息等旅游設施和服務功能的專門場所。 4 旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級及標志 4.1 旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級劃分為四級,從高到低依次為AAAA、AAA、AA、A級旅游區(qū)(點)。 4.2 旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級的標志、標牌、證書由國家旅游行政主管部門統(tǒng)一規(guī)定并頒發(fā)。 5 旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級劃分依據(jù)與方法 5.1 旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級的確定,依據(jù)"服務質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評價體系"、"景觀質(zhì)量評價體系"的評價得分,并參考"游客意見評價體系"的得分數(shù)。 5.2 "服務質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評價體系"包括旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、通訊、旅游購物、綜合管理、旅游資源與環(huán)境保護等八個評價項目。"景觀質(zhì)量評價體系"包括資源要素價值與景觀市場價值兩大評價項目。每一評價項目繼續(xù)分為若干評價子項目。對各子項目賦以分值,各旅游區(qū)(點)按各評價項目及子項目的相應得分數(shù)確定其等級。 5.3 "游客意見評價體系"是旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級評定的重要參考依據(jù)。包括總體印象、可進入性、游路設置、旅游安排、觀景設施、路標指示、景物介紹牌、宣傳資料、講解服務、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、旅游廁所、郵電服務、購物、餐飲、旅游秩序、景物保護等評價項目。每一評價項目分為很滿意、滿意、一般、不滿意四個檔次,并依此計算游客意見得分數(shù)。 5.4 《服務質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則》、《景觀質(zhì)量評分細則》及《游客意見評分細則》由國家旅游行政主管部門另行規(guī)定。 6 旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級劃分條件 6.1 AAAA級旅游區(qū)(點) 6.1.1 旅游交通 a)可進入性良好,依托城鎮(zhèn)的交通設施完善,進出便捷;或具有一級公路或高等級航道、航線直達;或具有旅游專線交通工具; b)有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車場或船舶碼頭。布局合理,容量能充分滿足游客接待量要求。場地平整、堅實或水域暢通。標志及中外文規(guī)范、準確、醒目,符合相應國家標準; c)區(qū)內(nèi)游覽(參觀)路線或航道布局合理、順暢,通行便利。路面平整、堅實,或航道深邃、寬闊、無阻擋; d)區(qū)內(nèi)不使用對環(huán)境造成污染的交通工具。 6.1.2 游覽 a)各種引導標志(包括入口游覽導游圖、標識牌、景點介紹牌等)美觀醒目,文字準確規(guī)范,符合GB 10001的規(guī)定。標識牌和景點介紹牌位置合理,數(shù)量充足; b)游覽宣傳教育材料(如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導游圖和導游材料等)品種齊全,內(nèi)容豐富、準確,制作精美; c)導游員(講解員)持證上崗,人數(shù)及語種能滿足游客需要,普通話達標率100%。導游員均應具高中以上文化程度,其中大專以上不少于40%。服務質(zhì)量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5 章要求; d)導游(講解)詞科學、準確、生動; e)設有提供咨詢、接受投訴、接待服務的游客中心。旅游咨詢服務人員配備齊全,業(yè)務熟練,熱情服務。配有專門咨詢投訴電話,使用方便。 6.1.3 旅游安全 a)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效。交通、機電、游覽、娛樂等設備完好,運行正常,無安全隱患。危險地段防護設施齊備、有效,標志明顯; b)認真執(zhí)行旅游、公安、交通等有關部門安全保衛(wèi)制度。安全巡查定期、定時,流動巡檢工作落實,能有效維護治安秩序; c)建立緊急救援體系,或設立醫(yī)務室,配備專職醫(yī)務人員,配備游客常備藥品。突發(fā)事件應急處理能力強,事故處理及時、妥當,記錄檔案準確、齊全。 6.1.4衛(wèi)生 a)環(huán)境整潔。建筑物墻面整齊,無污垢。游覽參觀場所平整,無污水、污物,無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象。空氣清新,無異味; b)公共場所全部達到國家規(guī)定的衛(wèi)生檢測標準; c)公共廁所引導標識醒目,數(shù)量能滿足需要。建筑造型、色彩及格調(diào)與環(huán)境協(xié)調(diào)。所有廁所具備沖水、盥洗、通風設備或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所便池潔凈、無污垢,無堵塞。室內(nèi)整潔,無破損、無污跡、無異味,干凈、明亮; d)垃圾箱(桶)標識明顯,數(shù)量能滿足需要,布局合理,造型美觀、實用,與環(huán)境相協(xié)調(diào)。垃圾及時清掃,日產(chǎn)日清,不留陳舊垃圾; e)餐飲服務符合國家關于食品衛(wèi)生的規(guī)定,配備消毒設施,禁止用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。 6.1.5 通訊 a)通訊設施布局合理。出入口及游人集中場所設有公用電話,標識規(guī)范、醒目,具備國際、國內(nèi)直撥功能; b)通訊服務在營業(yè)時間內(nèi)方便、暢通,收費合理。 6.1.6 旅游購物 a) 購物場所布局合理,有效維護景觀氛圍。建筑造型、色彩、材質(zhì)有特色,與環(huán)境協(xié)調(diào); b)具有本地區(qū)特色的旅游商品豐富。明碼標價,無價格欺詐行為; c)市場管理有序。經(jīng)營者佩戴胸卡,亮照經(jīng)營,無尾隨兜售或強買強賣現(xiàn)象。對市場違規(guī)事件處理公正、迅速、記錄完整。 6.1.7 綜合管理 a)管理機構(gòu)健全,管理人員配備合理;旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計等各項管理制度完備、有效; b)交通、衛(wèi)生、環(huán)保、導游服務等各項規(guī)章制度健全。貫徹措施得力,定期監(jiān)督檢查,有完整的書面記錄和總結(jié); c)具有獨特鮮明的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、良好的視覺形象和文明的員工形象;確立自身的產(chǎn)品品牌標志,并全面、恰當?shù)氖褂茫?d)設立與旅游區(qū)(點)接待規(guī)模、檔次相適應的游客中心 e)高級管理人員大專以上文化程度達100%; f)有相應級別的行政業(yè)務主管部門或地方政府正式批準的總體規(guī)劃和保護規(guī)劃。開發(fā)建設項目符合規(guī)劃要求; g)交通、安全、保衛(wèi)、衛(wèi)生、環(huán)保等各項業(yè)務培訓制度完善,并得到有效實施。上崗人員培訓合格率達100%; h)設有受理投訴的人員和專門投訴電話、信箱。投訴處理及時、妥善,有完整的記錄檔案; i)游客集中場所公共信息圖形符號的設置規(guī)范、醒目; j)設有檔次相應的游客休息設施,位置合理,數(shù)量充足; k)為特定人群(老年人、兒童、殘疾人等)提供咨詢服務,配備旅游工具、用品,提供其他相關特殊服務。 6.1.8 年接待海內(nèi)外旅游者人次在50萬以上。 6.1.9 旅游資源與環(huán)境的保護 a)空氣質(zhì)量達GB 3095-1996中規(guī)定的一級標準; b)噪聲質(zhì)量達到GB 3096-1993中規(guī)定的0類標準; c)地面水環(huán)境質(zhì)量達到GHZB1的規(guī)定; d)景觀、文物、古建筑保護措施先進、得力,游客容量控制措施有效,能有效預防自然和人為破壞,保持文物古跡和自然景觀的真實性和完整性; e)環(huán)境氛圍優(yōu)良。建筑布局合理。體量、高度、色彩、造型相互協(xié)調(diào),周邊建筑物與景觀格調(diào)協(xié)調(diào),或具有一定的緩沖區(qū)域。綠地面積占有較高比例,植物與景觀配置得當,或景觀與環(huán)境美化措施多樣,效果良好。出入口建筑主體格調(diào)突出,并與景觀及環(huán)境協(xié)調(diào); f)區(qū)內(nèi)各項設施設備符合國家關于環(huán)境保護的要求,不造成環(huán)境污染和其他公害,不破壞旅游資源和游覽氣氛。 6.1.10 旅游資源品位突出,其歷史價值,或科學價值,或藝術價值在世界上具有重要意義;或其資源珍貴、稀少與奇特程度高,在世界范圍內(nèi)屬于獨有或罕見景觀。 6.2 AAA級旅游區(qū)(點) 6.2.1 旅游交通 a)可進入性好。依托城鎮(zhèn)交通設施完善,進出便捷;或至少有二級以上公路或高等級航道、航線直達;或設有旅游專線等便捷交通工具; b)有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車場或船舶碼頭,布局合理,容量能滿足游客接待量要求。場地平整、堅實或水域順暢。標志及中、外文規(guī)范、準確、醒目,符合相應國家標準; c)區(qū)內(nèi)旅游(含參觀)路線或航道布局合理順暢,通行便利。路面平整、堅實,或航道深邃、寬闊、無阻擋; d)區(qū)內(nèi)不使用對環(huán)境造成污染的交通工具。 6.2.2 游覽 a)各種引導標準(入口游覽導游圖、標識牌、景點介紹牌等)美觀、醒目,文字準確、規(guī)范,符合GB 10001的規(guī)定。標識牌和景點介紹牌位置合理,數(shù)量充足; b)游覽宣傳教育材料(如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導游圖和導游材料等)品種齊全,內(nèi)容豐富、準確,制作精美; c)導游員(講解員)持證上崗,人數(shù)及語種能滿足需要,普通話達標率100%,導游員均應具高中以上文化程度,其中大專以上不少于20%。服務質(zhì)量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求; d)導游(講解)詞科學、準確、生動; e)設有提供咨詢、接受投訴、接待服務的游客中心。旅游咨詢服務人員配備齊全,業(yè)務熟練,熱情服務。配有專門咨詢投訴電話,使用方便。 6.2.3 旅游安全 a)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效。交通、機電、游覽、娛樂等設備完好,運行正常,無安全隱患。危險地段防護設施齊備、有效,標志明顯; b)認真執(zhí)行旅游、公安、交通等有關部門安全保衛(wèi)制度。安全巡查定期、定時,流動巡檢工作落實,能有效維護治安秩序。 c)建立緊急救援體系,或設立醫(yī)務室,至少配備兼職醫(yī)務人員,配備游客常備藥品。突發(fā)事件應急處理能力強,事故處理及時、妥當,記錄檔案準確、齊全。 6.2.4 衛(wèi)生 a)環(huán)境整潔。建筑物墻面整齊,無污垢。游覽參觀場所地面、道路平整,無污水污物,無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象??諝馇逍拢瑹o異味; b)公共場所全部達到國家規(guī)定的衛(wèi)生檢測標準; c)公共廁所引導標識醒目,數(shù)量能滿足需要。建筑造型、色彩及格調(diào)與環(huán)境協(xié)調(diào)。全部廁所擁有沖水、通風設備或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所便池潔凈、無污垢,無堵塞、無滴漏。室內(nèi)整潔,無破損、無污跡、無異味,干凈、明亮; d)垃圾箱(桶)標識明顯,數(shù)量能滿足需要,布局合理,造型美觀、實用。垃圾及時清掃,日產(chǎn)日清,不留陳舊垃圾; e)餐飲服務符合國家關于食品衛(wèi)生的規(guī)定,配備消毒設施,禁止用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。 6.2.5 通訊 a) 通訊設施布局合理。出入口及游人集中場所設有公用電話,具備國際、國內(nèi)直撥功能; b)通訊服務在營業(yè)時間內(nèi)方便、暢通,收費合理。 6.2.6 旅游購物 a) 購物場所布局合理,有效維護景觀氛圍。建筑造型、色彩、材質(zhì)有特色,與環(huán)境協(xié)調(diào); b)具有本地區(qū)特色的旅游商品豐富。明碼標價,無價格欺詐行為; c)市場管理有序。經(jīng)營者佩戴胸卡,亮照經(jīng)營,無尾隨兜售或強買強賣現(xiàn)象。對市場違規(guī)事件處理公正、迅速、記錄完整。 6.2.7 綜合管理 a)管理機構(gòu)健全,管理人員配備合理;旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計等各項管理制度完備、有效; b)交通、衛(wèi)生、環(huán)保、導游服務等各項規(guī)章制度健全。貫徹措施得力,定期監(jiān)督檢查,有完整的書面記錄和總結(jié); c)具有獨特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、良好的視覺形象和文明的員工形象;確立并使用自身的產(chǎn)品品牌標志; d)設立與旅游區(qū)(點)接待規(guī)模、檔次相適應的游客中心; e)高級管理人員大專以上文化程度大專達80%; f)有相應級別的行政業(yè)務主管部門或地方政府正式批準的總體規(guī)劃和保護規(guī)劃。開發(fā)建設項目符合規(guī)劃要求; g)交通、安全、保衛(wèi)、衛(wèi)生、環(huán)保等各項業(yè)務培訓制度完善,并得到有效實施。上崗人員培訓合格率達100%; h)設有受理投訴的人員和投訴電話、信箱。游客投訴處理及時、妥善,有完整的記錄檔案; i)游客集中場所公共信息圖形符號的設置規(guī)范、醒目; j)具有檔次相應的游客休息設施,位置合理,數(shù)量充足; k)為特定人群(老年人、兒童、殘疾人等)提供咨詢服務,配備旅游工具、用品,提供其他相關特殊服務。 6.2.8 年接待海內(nèi)外旅游者人次在30萬以上。 6.2.9 旅游資源與環(huán)境的保護 a)空氣質(zhì)量達GB 3095-1996中規(guī)定的一級標準; b)噪聲質(zhì)量達到GB 3096-1993中規(guī)定的0類標準; c)地面水環(huán)境質(zhì)量達到GHZB1的規(guī)定; d)景觀、文物、古建筑保護措施先進、得力,游客容量控制措施有效,能有效預防自然和人為破壞,保持文物古跡和自然景觀的真實性和完整性; e)環(huán)境氛圍優(yōu)良。建筑布局合理,體量、高度、色彩、造型相互協(xié)調(diào),周邊建筑物與景觀格調(diào)協(xié)調(diào),或具有一定的緩沖區(qū)域。綠地面積占有相應比例,植物與景觀配置得當,或景觀與環(huán)境美化措施多樣,效果良好。出入口建筑主體格調(diào)突出,并與景觀及環(huán)境協(xié)調(diào); f)各項設施設備符合國家關于環(huán)境保護的要求,不造成環(huán)境污染和其他公害,不破壞旅游資源和游覽氣氛。 6.2.10 旅游資源品位突出,其歷史價值,或科學價值,或藝術價值在國內(nèi)具有代表意義;或其資源珍貴、稀少與奇特程度,在國內(nèi)屬于獨有或罕見景觀等等。